【あんスタ】ダイヤ買ったのに反映されない不具合多すぎる 運営…


ダイヤが反映されない不具合

106: 名無しの転校生
ほんと運営いい加減にしろ
ダイヤ125個を購入したら代金だけ取られてダイヤは反映されず…
それを運営に言ったら、「16日の夜に処理したやつは反映されてる」って言い出したんだけど自分16日にダイヤ買ってないし、なんならその明細は今日の昼にエラーした分だって言ってんだろ糞
久々にやったらこれでまじ鬱

 

108: 名無しの転校生
>>106 それうちもなった しかも結構な回数
こっちから指摘しないとマジで反映されてるって押し切ろうとするし
謝罪も無し
他でもなってるのか

 

114: 名無しの転校生
>>106
ストアの方には連絡入れたの?
そっちのか対応早いと思うけど

 

116: 名無しの転校生
>>106>>108
一年前の時点でも頻繁にあった購入エラーだな
葬式で言うことでもないとは思うが
自分は運営からの返信でふてぶてしく押し切られたことないから参考例書いておく

運営への問い合わせの時に
appleかgoogleストアでの明細も確認済みでアプリ側のエラーであることが証明できること
購入したはずのダイヤが反映されない状態が二日以上続くようなら
appleかgoogleストアに上記の明細といった証拠をたずさえて
詐欺の可能性を示唆しつつ問い合わせを行わなければならなくなること
を明記したら土曜夜でも日曜中でも半日とかからずに
反映しましたな運営からの返信とダイヤ反映きてた
ただし返信にも謝罪はなかったクソさだった
自分はその対応見て課金やめた

 

109: 名無しの転校生
え…マジ?
暫くダイヤ購入控えた方がいいか

 

110: 名無しの転校生
購入する時にスクショ動画撮って証拠とった方がいいね

 

112: 名無しの転校生
ダイヤ購入エラーとか訴えてもいいレベルじゃない?何度もなってるなら額も相当なもんになってそう

 

113: 名無しの転校生
まさか泣き寝入りって事じゃないよね?

 

115: 名無しの転校生
前反映されなかったときストアの明細とか必要事項書いて送ったらすぐ反映してくれたよ?
だいぶ前の話だからサポートも質が下がってるのかな

 

117: 名無しの転校生
自分も前に購入エラー起きた時にその時の状況説明と明細を一緒に提出したら直ぐ反映してくれて対応も普通だったし謝罪もあったよ

 

119: 名無しの転校生
>>117
ここ見てるだけでも謝罪のあるなしで差があるようだから
サポート人員の社員かバイトごとで対応の違いが出るんだろうな
ダイヤ反映する場合は個別で証拠見ての手動対応になるだろうし

ただ細かいようだが「直ぐ反映してくれて」って言い様には多少引っかかる
金銭の対価で購入した課金アイテムである以上反映されないのが
そもそも詐欺手前の運営側の不手際であって反映するの当然の対応だからな?
葬式スレ風に言うと「してくれて」もクソもない

 

121: 名無しの転校生
>>119
それもそうだね
対応するのがあっちの仕事だもんな
書き方が不適切だったことは認めるよ 気分を害したようならすまない

 

118: 名無しの転校生
桜フェスのときに重複されてない不具合を報告して糞運営も不具合理解してたっぽいのに
放置した挙句のランキング不具合出したときから無能運営だと思ってる

 

 

管理人コメント

リアルマネーを支払う部分だからサポートはちゃんとするか不具合を直すかしないと(´・ω・`)…1年前から、多数の人がダイヤの不具合起こってるのはマズい(´・ω・`)



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